京東對于訂單發(fā)貨時效方面還是很重視的，因此店鋪除了遵守平臺規(guī)則外，發(fā)貨迅速在一定程度上也是和客戶服務(wù)體驗(yàn)息息相關(guān)的。不過仍然有些店鋪會出現(xiàn)延遲方式的情形，對于這種情況買家可以申請賠付的，下面來了解一下吧。

京東延遲發(fā)貨賠付怎么申請?

如果我們購物訂單沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨的話，大家首先可以聯(lián)系賣家發(fā)貨，還是未履行發(fā)貨的話就可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行處理，如果是因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。根據(jù)規(guī)定，在消費(fèi)者下單后48小時內(nèi)未發(fā)貨屬于延遲，第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元，京東自營延遲發(fā)貨的賠償是5元。

什么情況算延遲發(fā)貨?

1、下單成功后24小時內(nèi)，如果沒有在規(guī)定時間發(fā)貨且查不到訂單攬件信息的，賣家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、還有就是用戶在未發(fā)貨之前提交了退款申請，商家如果仍要發(fā)貨需要和用戶達(dá)成一致，如果雙方未達(dá)成共識，在用戶申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、 如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括賣家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、 消費(fèi)者下單成功后24小時內(nèi)，賣家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

其實(shí)對于店鋪延遲發(fā)貨平臺也是不想看到的，因此大家開店了，就要遵守規(guī)則比較好的哦。