大家在抖音小店購物了以后,如果遇到了一些問題,都是可以和商家協(xié)商的。有時(shí)候商家們無法及時(shí)解決問題,這種情況下可以投訴。那么有哪些方法可以投訴呢?下面我們了解一下。 投訴抖音小店最狠的辦法是什么? 抖音小程序投訴: 1、抖音小程序可以理解為通過抖音app可以搜索點(diǎn)擊使用的獨(dú)立小程序,跟微信里面的搜索應(yīng)用的小程序差不多,找到入口直接點(diǎn)擊就可以進(jìn)去�,F(xiàn)在抖音小程序配套電商使用的比較多,服務(wù)電商讓大家購物更加便捷。 2、抖音小程序入口: (1)用放大鏡圖標(biāo)點(diǎn)開直接搜索小程序姓名,搜索有的就會(huì)顯示,如“小米商城”; (2)進(jìn)入抖音,點(diǎn)擊我,再點(diǎn)擊右上角的“三橫”圖標(biāo)也可以找到小程序,點(diǎn)進(jìn)去可以看到經(jīng)常使用的小程序; (3)一般看抖音界面左下角昵稱的上方,如顯示了那就是這個(gè)用戶有小程序,點(diǎn)進(jìn)去即進(jìn)入小程序; (4)直播可以掛載,找到小程序圖標(biāo)即可進(jìn)入。 3、投訴方式:在發(fā)現(xiàn)抖音小程序涉嫌侵權(quán),從入口進(jìn)入小程序后,投訴方可通過點(diǎn)擊小程序:右上角三個(gè)點(diǎn)—【反饋與舉報(bào)】—【投訴】”,并準(zhǔn)備相應(yīng)材料提交小程序投訴。 抖音商城投訴: 抖音商城針對(duì)商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴跟阿里巴巴基本類似,分商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)和專利權(quán),具體可見抖音電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)使用指南的鏈接。 1、第一步,先行登記注冊(cè)權(quán)利,如是委托投訴,那么需要權(quán)利人出具知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)授權(quán)文件(即授權(quán)委托);第二步,根據(jù)權(quán)利類型找到相應(yīng)的投訴通道,發(fā)起投訴; 2、投訴的受理和審核時(shí)間:目前規(guī)則是平臺(tái)會(huì)及時(shí)處理,也就是說目前沒有明確時(shí)間,但是一般來說3天內(nèi)基本都有答復(fù)。 3、申訴的處理和審核時(shí)間:目前規(guī)則定的申訴時(shí)間是7天,平臺(tái)收到申訴后5天內(nèi)審核出結(jié)果。 我們?cè)诙兑粜〉曩徫锖螅绻巧唐烦霈F(xiàn)了質(zhì)量問題,一般上下都會(huì)及時(shí)幫你處理。也存在一些商家們不認(rèn)賬,不及時(shí)處理問題,這樣的情況下可以參考以上的方法去投訴。 |
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