在淘寶上經(jīng)營店鋪的賣家比較多,賣家在運營推廣的過程中,發(fā)現(xiàn)平臺上競爭是非常激烈的,想要提高產(chǎn)品的銷量的話,客服在進行推廣的時候,要掌握一定的商品話術(shù),具體有哪些了? 話術(shù)一: 認同感+需求角度 +價格拆分+附加值塑造+痛點描述+逼單 客戶:有點小貴哦掌柜:是的,一個禮盒才5件寶貝的價格108確實有點小貴,我也這么覺得呢~(表情)(認同) 掌柜:親,我想問下您是要給多大的孩子使用啊?您主要看中什么功能啊? 客戶:8個月,保溫效果好 掌柜:親,寶寶8個月才開始添加輔食,這時候孩子吃飯都要喂很久,飯涼了寶寶容易拉肚子為孩子考慮真需要這種保溫碗,您說是么?(加強需求) 這款寶貝設(shè)計上可以用到3歲,您想才花了108可以用2年多平均到每天才幾分錢,相對來說不貴的。(價格拆分) 8個月的寶寶喜歡摔東西吧?我們的碗是*****材質(zhì),有***特性,會很耐摔(這點您可以看評價都很不錯哦)。(附加值塑造) 相比較其他產(chǎn)品價格便宜可以很多評價都說外殼很薄很容易破,您想想如果使用價廉質(zhì)次的產(chǎn)品到頭來會付出更大的代價,眼前的確會省小錢,但長期反而會損失更多的冤枉錢,您說是吧?(痛點加強) 您看能幫助到您同時還能更好保護寶寶,喜歡的話可以現(xiàn)在下單哦~(逼單) 話術(shù)二: 專業(yè)角度+加強需求+產(chǎn)品介紹+評價故事+逼單 掌柜:親,您有了解果果挑選注水碗媽媽要考慮那幾個點么?材質(zhì)安全,保溫效果好,寶寶使用方便您說對吧?(表情)(專業(yè)角度) 我覺得買的時候我們主要在意價格,但是整個產(chǎn)品的使用期間會更在意產(chǎn)品的品質(zhì)以及使用體驗。(加強需求) 我們的產(chǎn)品采用雙層隔溫設(shè)計材質(zhì)使用304食品級不銹鋼,這種材質(zhì)耐高溫800度,具有熱脹冷縮緩慢,導熱快保溫性能好,韌性高耐磨損永不生銹特性。而外殼材質(zhì)為進口安心PP材質(zhì)超強隔熱寶寶不會燙傷很安全。(產(chǎn)品介紹) 作為媽媽對孩子用產(chǎn)品的會很上心。您可以看評價目前3萬多評價評分還是4.9說明很多客戶產(chǎn)品使用體驗度很好。(評價故事) 相信我們價格和價值成正比。現(xiàn)在下單購買一定會讓您滿意的。(逼單) 淘寶賣點怎么寫: 一、淘寶寶貝賣點要精簡、突出淘寶寶貝賣點不是寫的越多越好的,抓住重點突出,只要有一兩個賣點能夠抓住買家的需求即可。寶貝寫得什么都好,買家反而不相信,覺得是騙人的。 二、換位思考寫寶貝賣點很多賣家寫寶貝賣點的時候覺得你認為的,就是對的。這是做淘寶店鋪最要不得的想法。你認為的賣點,你想突出的賣點,不一定是買家關(guān)注的地方。 何況現(xiàn)在淘寶比較重視人群,重視標簽。產(chǎn)品賣點標簽搞錯了,你還能拿到什么優(yōu)質(zhì)流量。寫寶貝賣點要從買家的角度去想,買家想看什么想了解什么寫什么。這個就要針對你的寶貝客戶群去分析了。 三、寶貝賣點挖掘技巧一個寶貝會有多種賣點,挖掘賣點有多種方式,但是注意方式要結(jié)合去用,而不是只是考慮單一的方式,不結(jié)合其他的參考依據(jù)。 經(jīng)過以上分析,我們能知道淘寶推薦商品話術(shù)有哪些,賣家可以根據(jù)以上話術(shù)技巧推廣產(chǎn)品,提高消費者的下單購物率。并且上架產(chǎn)品后也需要設(shè)置好它的賣點,才能吸引更多的消費者。 |
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