淘寶上的訂單一般有好幾個(gè)狀態(tài)，待支付，待發(fā)貨，待收貨等，有些人對于這些不了解，最近就有人問淘寶提交訂單但是沒有付款的情況下，商品的庫存會(huì)保留嗎?多久會(huì)自動(dòng)取消?商家又該如何催促付款了?下面就給大家介紹下。

一、淘寶提交訂單不付款商品會(huì)被搶走嗎?

會(huì)的。

如果時(shí)間到了，不付款，那商品會(huì)自動(dòng)歸庫，這時(shí)候商品就會(huì)被其他人拍下，所以，如果大家想買，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付款才行。

二、淘寶提交訂單不付款多久自動(dòng)取消?

正常情況下自拍下之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉。

三、如何催付?

1、弄清楚未付款原因

1.產(chǎn)品原因，顧客對質(zhì)量、功能或者其他地方存在顧慮但是又沒有得到解決;對產(chǎn)品信心缺乏，和其他產(chǎn)品較后有較大的落差;因?yàn)閮r(jià)格過高或過低而猶豫不決。

2.支付寶原因，部分新手買家在支付的過程中，可能由于支付操作失誤而導(dǎo)致支付失敗。就通常情況而言，一般問題都是處在產(chǎn)品本身，要不就是沒有做好店鋪基礎(chǔ)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了付款的顧慮。

2、解決方案

1.主動(dòng)和買家溝通，在設(shè)置關(guān)于催付的自動(dòng)提醒，并主動(dòng)詢問未付款原因，然后提出相應(yīng)的解決措施。

2.在催付的過程之中，可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用策略增加緊迫感，以促使他們下單，比如像是庫存有限，幫助買家做出決策。

3.在和顧客溝通時(shí)，態(tài)度要真誠，主動(dòng)地詢問問題，并給出解決之道。

4.即便是最后還是沒有成功，也應(yīng)該保持應(yīng)有的禮貌和熱情，這樣起碼能夠留下好的印象。

總之，大家在淘寶下單的話，盡量盡快付款，這樣就不會(huì)被別人搶走了。商家如果遇到這種情況的話，先要與買家進(jìn)行溝通，主動(dòng)詢問未付款原因，就算不能成功，也要保持禮貌。