在淘寶上面如果惡意下單了，這種情況下要怎么去對付他呢?另外如果賣家想要提出投訴，具體又該怎么做呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。

1、為了避免惡意行為，淘寶商家一定要正規運營，檢查自己店鋪內的所有商品有沒有問題，平時不要做一些違規行為，給人抓住把柄，這樣才能進行有效反擊。

為了防止惡意的下單行為，商家還可以通過設置限拍件數來加大買家惡意購買行為的難度，以此減少損失。

2、遇到未付款的惡意下單是比較好處理的。這時候，商家只要重新上架商品，設置付款減庫存就行了。

但是這時候商家一定不要讓客服生動關閉交易，只需要等待系統自動關閉。

因為如果關閉了交易，買家投訴成功的話，商家會被處以扣六分的處罰。所以商家在這方面的處理要熟悉規則，不要盲目處理。

3、如果是已經付款的惡意下單，商家在沒有確定買家身份時，先按照正常的平臺臺發貨程序發貨，以免違反平臺規定。

但是在給疑似惡意下單的客戶發貨之前，要做好有利于保護自己的記泉。如果買家發起退貨，商家要及時溝通，并且講明退貨的規則以及注意事項，并保留聊天證據。同時要及時向平臺發起投訴，等待平臺處理。

商家還要注意，不要佛系等待結果，要積極跟進平臺處理進度。還可以査看疑似客戶的訂單，如果發現多個店鋪遇到此種情況，可以聯合反映，加快平臺處理速度。

4、將惡意下單用戶加入店鋪經營黑名單，那么他就不能在你店鋪下單了。具體操作步要是：淘寶賣家中心﹣營銷中心客戶運營平臺客戶管理客戶列表。

然后選擇惡意下單的淘主用戶，將其選擇添加禁止購買“即可。

怎么投訴?

1、首先聯系買家申請退款并不退貨的原因，因為“做賊心虛”這位買家一直在數天的時間內沒有對我進行任何回復，這個時候我基本可以確定這是一起典型的惡意訂單事件。

2、登錄淘寶網，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務下有個“投訴管理”，點擊它進去投訴。

3、填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不管有沒有效果，就試試吧。

4、撥打淘寶客服電話，不過其實小編想說的是，客服其實也不怎么管事的，所以無論是網上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什么結果的。

5、最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點小甜頭;最好的方法是先協商之后再通過投訴的方法解決，對于惡意訂單必須要堅決的處理。