對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也有一些常見(jiàn)的問(wèn)答題需要大家提前設(shè)置好回復(fù)，這樣也可以高效的做好店鋪的服務(wù)，那么具體應(yīng)該怎么設(shè)置?有哪些常見(jiàn)的話術(shù)呢?

1、首先登錄【拼多多商家后臺(tái)】。

2、在【拼多多商家后臺(tái)】首頁(yè)左側(cè)欄下拉找到【多多客服】--【消息設(shè)置】。

3、進(jìn)入【消息設(shè)置】頁(yè)面，里面有各項(xiàng)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置選項(xiàng)。

4、用到最多也是最基礎(chǔ)的就是【開(kāi)場(chǎng)白和常見(jiàn)問(wèn)題】自動(dòng)回復(fù)，如圖可以設(shè)置自己想要的開(kāi)場(chǎng)白及添加各種問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)。

5、在這里添加自己想要的添加的問(wèn)題以及自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，最后點(diǎn)擊【確定】即可。

6、設(shè)置好開(kāi)場(chǎng)白及勾選要啟用的自動(dòng)回復(fù)，最后點(diǎn)擊【保存并發(fā)布】就可以設(shè)置成功了。

話術(shù)有哪些?

1.接待語(yǔ)：

親，您看中的這款寶貝是有在拼團(tuán)的呢，現(xiàn)在小店做活動(dòng)，xx分鐘內(nèi)下單，送xx禮品哦。(推出活動(dòng)特款)

2.可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷(xiāo)售價(jià)格了呢，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦。

3退換貨問(wèn)題

親，7天內(nèi)是可以無(wú)條件退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟�承�?dān)，如果是非質(zhì)量問(wèn)題呢，您退回來(lái)的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦。

4.實(shí)物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實(shí)物拍攝的呢，沒(méi)有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過(guò)程中由于光照原因的影響可能會(huì)照成實(shí)物和圖片有一點(diǎn)差異;

相信您用手機(jī)拍照也能理解，但是請(qǐng)您放心，差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

5.物流問(wèn)題

親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問(wèn)一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。