快手電商發(fā)布公告稱，品質(zhì)退款發(fā)起率(簡(jiǎn)稱品退率)，是衡量消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商戶/帶貨達(dá)人商品品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，平臺(tái)決定開展“高品退率帶貨達(dá)人”專項(xiàng)治理。

公告顯示，此次專項(xiàng)治理從3月10日起，專項(xiàng)治理終止時(shí)間視治理效果而定。針對(duì)推廣的商品質(zhì)量差、產(chǎn)生高品退率的帶貨達(dá)人，平臺(tái)將依據(jù)《“商品質(zhì)量問題”實(shí)施細(xì)則(營(yíng)銷)》中“商品品質(zhì)指標(biāo)異常”的條款予以處置。

《“商品質(zhì)量問題”實(shí)施細(xì)則(營(yíng)銷)》顯示，針對(duì)“商品品質(zhì)指標(biāo)異常”的違規(guī)行為，平臺(tái)將按違規(guī)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

情節(jié)輕微的，處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、暫停使用購(gòu)物車功能1日、關(guān)閉電商pk權(quán)限3日、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)3日、支付違約金500-1,000元。

情節(jié)嚴(yán)重的，處警告、強(qiáng)制考試、暫停使用購(gòu)物車功能3-7日、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)3-7日、平臺(tái)有權(quán)要求帶貨達(dá)人支付違約金3,000元或累計(jì)違規(guī)商品帶貨傭金的50%(二者以高者為準(zhǔn))、扣5分。

情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購(gòu)物車功能7-14日、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)7-14日、平臺(tái)有權(quán)要求帶貨達(dá)人支付違約金4,000元或累計(jì)違規(guī)商品帶貨傭金的50%(二者以高者為準(zhǔn))、扣10分。

情節(jié)極其嚴(yán)重的，處永久禁止直播禁發(fā)短視頻、永久停止使用購(gòu)物車功能、永久關(guān)閉電商pk權(quán)限、永久限制參與營(yíng)銷活動(dòng)、永久限制推廣特定類目商品、平臺(tái)有權(quán)要求帶貨達(dá)人支付違約金100,000元或累計(jì)違規(guī)商品帶貨傭金的的50%(二者以高者為準(zhǔn))、扣100分。

快手電商提醒，帶貨達(dá)人推廣質(zhì)量不合格的商品、夸大宣傳或宣傳與實(shí)際商品描述不符均有可能導(dǎo)致帶貨達(dá)人品退率升高。

建議帶貨達(dá)人嚴(yán)格把控分銷商品的質(zhì)量，選擇體驗(yàn)分等服務(wù)指標(biāo)更好的商家進(jìn)行推廣合作。

同時(shí)，帶貨達(dá)人應(yīng)如實(shí)描述商品，不得夸大宣傳，減少歧義，減少直播間過度美化，保證消費(fèi)者收到的商品與直播間描述&展示的一致。