在天貓平臺上開店的賣家比較多，在運營店鋪的過程中賣家是需要遵守好相關(guān)規(guī)則，以免店鋪受到一定的處罰，如若店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨的話，消費者是可以對店鋪投訴的，具體該怎么投訴了?

1、點擊打開天貓商城的網(wǎng)頁，然后在網(wǎng)頁中登錄自己的天貓商城的賬號。登錄成功之后，進(jìn)入到天貓商城。

2、進(jìn)入到天貓商城以后，在天貓主頁的右下方找到“我”界面，然后再點擊進(jìn)入到“我”。

3、點擊進(jìn)入到“我”以后，在“我”中左上方找到“全部訂單”。找到以后，點擊打開“全部訂單”。

4、進(jìn)入到“全部訂單”以后，在其中找到自己不滿意想要投訴的那個訂單。找到之后，點擊進(jìn)入該訂單。

5、點擊進(jìn)入該訂單以后，在訂單頁面中間位置找到“聯(lián)系賣家”和“客服電話”，然后點擊“客服電話”。

6、點擊了“客服電話”以后，撥打客服電話。然后把你的問題說給客服，如果客服不去解決，你就找到天貓的客服。

7、天貓客服在“我”界面的“設(shè)置”中，在“設(shè)置”頁面的最下面就是天貓客服，可以撥打天貓客服進(jìn)行投訴。

虛假發(fā)貨幾天可以投訴：

虛假發(fā)貨要過七十二個小時才能投訴。如果等待3天以后還沒有物流消息就算虛假發(fā)貨。

物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合(大家電或大家具商品，部分賣家可能是自行委托運送貨物，所以沒有物流信息更新。

建議您可以主動聯(lián)系賣家了解貨物運輸情況)，可以申請退款。退款成功后0-15天內(nèi)，可以申請投訴賣家違背承諾。

我們了解到天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴，消費者可以按照以上操作對店鋪進(jìn)行投訴處理，而消費者也要注意，虛假發(fā)貨是要過72小時后才能對賣家進(jìn)行投訴。