京東客服這個崗位非常的重要，因為需要及時的回復(fù)消費者的問題。消費者有什么問題都是可以找客服進行協(xié)商的，作為客服需要及時的處理，如果一直拖著不處理的話怎么辦呢?

如果京東客服一直拖著怎么處理?

可以直接投訴，申請京東客服介入。

處理方法是什么?

若消費者是對京東官方客服不滿意，在商量無果的情況下，可以直接致電消費者協(xié)會12315進行投訴。

若消費者是對京東平臺上的商家客服不滿意，可以先撥打“950618”/“400-606-5500”京東官方客服熱線進行投訴。若認為投訴結(jié)果不合理，再聯(lián)系消費者協(xié)會進行處理，或者到當(dāng)?shù)毓ど坦芾砭謱で髱椭�。以下是，如何有效投訴京東商家/商家客服的方法：

1、通過京東官方平臺進行問題投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開，進入到【首頁】后，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，轉(zhuǎn)入到【京東客服】頁面，在對話框中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與官方客服對接后，與客服講述所需要投訴的內(nèi)容或商家就可以了。

2、經(jīng)由【京東】app進行反饋。點擊并打開【京東】，登錄并進入【首頁】，點擊右下角【我的】，跳轉(zhuǎn)至“我的頁面“后點擊【客戶服務(wù)】，轉(zhuǎn)入該頁面后點擊【在線客服】，在對話頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至人工客服后就可以發(fā)送投訴的店鋪或者商家。

3、致電京東人工客服熱線投訴反饋。撥打客服熱線“400-610-1360”進行對商家的問題反饋，官方客服會在投訴受理后聯(lián)系其商家進行解答。

如若以上方案都沒辦法解決的話，那么還可以在“消費者協(xié)會”上進行申訴。

1、撥打消費者申訴舉報熱線

可以通過撥打【12315】熱線進行申訴，但需要加上商家所在地或所需要投訴的平臺總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，即區(qū)號+12315。平臺官方客服工作時間：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候無人工受理。

2、在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行反饋

首先在搜索引擎上搜索“全國12315平臺”官方網(wǎng)站，進入官網(wǎng)后，輸入所要投訴的主體公司名稱即可。

大家在京東平臺遇到了什么問題，都是可以和京東客服進行協(xié)商的，一般來說都會得到及時的回復(fù)，也有少部分情況存在，若是客戶一直不處理的話，大家直接申請客服介入吧。