抖音安心購升級更新之后，規(guī)則內(nèi)容會有更新變化，本篇文章就匯總了2023“安心購”服務(wù)常見問題(達人版)，幫助抖音達人答疑解惑。

本篇文章所有內(nèi)容適用于2023年2月25日《“安心購”服務(wù)規(guī)范》生效后。

1、安心購專場的定義是什么?

“安心購專場”的定義：商家在開播前將直播間類型設(shè)置為“安心購專場”，設(shè)置后該直播間所有商品均需為帶有“安心購”標識的商品，非安心購商品無法添加至該直播間內(nèi)。

2、安心購服務(wù)規(guī)則變更后，在直播時，還可以開啟安心購直播專場直播間嗎?

可以。達人在開播前可以手動將直播間類型設(shè)置為“安心購專場”，設(shè)置后該直播間所有商品均需為帶有“安心購”標識的商品，非安心購商品無法添加至該直播間內(nèi)。

3、安心購直播間的開通和關(guān)閉方式各是什么?

電腦PC端：電腦端百應(yīng)后臺：進入巨量百應(yīng)后臺-直播管理-直播安心購專場進行開啟/關(guān)閉

移動APP端：直播中心-管理-安心購專場-開啟/關(guān)閉

4、開啟安心購直播間后，需要注意什么?

開啟安心購直播專場后，若在直播過程中，店鋪出現(xiàn)違規(guī)考核不達標或者經(jīng)平臺綜合評估店鋪存在較高違規(guī)風(fēng)險的，平臺將取消直播間所有的安心購服務(wù)標識。

5、開啟安心購直播間后，需要注意什么?

開啟安心購直播間后該直播間所有商品均需為帶有“安心購”標識的商品，非安心購商品無法添加至該直播間內(nèi)。我了解到如達人已經(jīng)開播，如想要關(guān)閉安心購直播間，需要先暫停直播進行調(diào)整，或者刪掉直播間商品池所有商品后進行直播間類型調(diào)整。

6、安心購專場直播間和非安心購專場直播間的區(qū)別是什么?

兩者的區(qū)別是安心購標識透出路徑不一樣。

安心購直播間“安心購”的透標路徑：直播間主播頭像處，直播間購物車列表頂部，商品詳情頁，訂單提單頁，訂單詳情頁。

非安心購直播間安心購服務(wù)標識的透標路徑：直播間購物車商品列表，商品詳情頁，訂單提單頁，訂單詳情頁。

下圖依次為：直播間主播頭像處，直播間購物車列表頂部，商品詳情頁，訂單提單頁，訂單詳情頁 安心購的的展現(xiàn)形式。

7、達人在選品安心購后，口播時需要注意什么?

新的安心購規(guī)則不再考核商家是否提供7天無理由退貨，假一賠四，運費險，未發(fā)貨極速退款，壞損包退，過敏包退開箱無憂和養(yǎng)死包賠這幾項基礎(chǔ)權(quán)益。

達人口播時需要注意“安心購”的保障范圍，以防止錯誤宣傳帶來的“虛假宣傳”判罰。

8、達人選品安心購商品的好處是什么?

“安心購”標簽可有效增加商品曝光率，吸引更多自然流量，且有利于增強消費者購買信心，推動訂單達成，從而提升訂單轉(zhuǎn)化率;“安心購”商品是經(jīng)過篩選的符合“好服務(wù)&好商品”標準的優(yōu)質(zhì)商品，有利于提升達人正反饋。