在淘寶上面也有不少開(kāi)了c店的賣(mài)家，但是也需要先去了解一下淘寶c店客服是否可以外包呢?又該如何去管控亂價(jià)的情形呢?

當(dāng)然是可以外包的，到底要不要外包，這個(gè)取決于賣(mài)家自己的意愿，如果賣(mài)家自己有足夠的錢(qián)，覺(jué)得淘寶客服外包出去更加省事，那就將客服外包吧。

如何管控亂價(jià)?

總的來(lái)說(shuō)，是通過(guò)側(cè)面投訴的方式進(jìn)行。一般有三種處理方法

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴：

商標(biāo)權(quán)：在網(wǎng)頁(yè)的主圖或描述圖中有突出使用品牌商商標(biāo)LOGO的現(xiàn)象，處理周期3-7天，鏈接下架，扣2分。

版權(quán)：在網(wǎng)頁(yè)的主圖或者描述圖中有盜用官方圖片文字的現(xiàn)象，處理周期3-7天，鏈接下架，扣2分(官方指的是公司官網(wǎng)，旗艦店，線(xiàn)上畫(huà)冊(cè)，美術(shù)作品登記證)

專(zhuān)利：外觀專(zhuān)利，發(fā)明專(zhuān)利，實(shí)用型專(zhuān)利

專(zhuān)利投訴需要提交資質(zhì)，提供專(zhuān)利證書(shū)和專(zhuān)利評(píng)估報(bào)告，發(fā)明專(zhuān)利只需提供專(zhuān)利證書(shū)即可

2、假貨投訴：

未生產(chǎn)：店鋪等級(jí)低，長(zhǎng)期不在線(xiàn)，處理周期3-7天，扣0-48分不等

真假貨對(duì)比：通過(guò)信息層面的對(duì)比，以假貨理由投訴(品牌名的相同型號(hào)發(fā)票)處理周期3-7天，扣2分

假冒廠名廠址：冒用生產(chǎn)信息，處理周期3-7天，扣2分

購(gòu)買(mǎi)鑒定：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式買(mǎi)到產(chǎn)品，制作假貨鑒定報(bào)告以假貨理由投訴，處理周期7-15工作日，相同型號(hào)產(chǎn)品鏈接全部下架，起扣12分，店鋪屏蔽半個(gè)月

3、在線(xiàn)舉報(bào)：

刮碼、遮擋商標(biāo)、類(lèi)目錯(cuò)放、擴(kuò)大宣傳、銷(xiāo)售禁品

淘寶開(kāi)店成本低，哪怕是一個(gè)消費(fèi)想甩掉手上的閑置物品都能在淘寶閑魚(yú)上銷(xiāo)售。淘寶掙脫了空間地域的限制，原來(lái)是一個(gè)縣級(jí)的專(zhuān)賣(mài)店，只要是掛在淘寶上，那面對(duì)的市場(chǎng)就是全國(guó)了，擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售市場(chǎng)誰(shuí)都愿意去做的。

其次淘寶的個(gè)人C店也是沒(méi)有店鋪?zhàn)饨鸬摹⑦\(yùn)營(yíng)成本、所以很多經(jīng)銷(xiāo)商就不顧其他人跟品牌的利益，在淘寶上施虐低價(jià)。

傳統(tǒng)的渠道，可能是通過(guò)約束線(xiàn)下的經(jīng)銷(xiāo)商大頭就能遏制住。但是隨著電商時(shí)代的迅猛發(fā)展，就就變成了一張網(wǎng)，這時(shí)候傳統(tǒng)的方式就很難管控了。

淘寶亂價(jià)：指的是經(jīng)銷(xiāo)商或代理商在銷(xiāo)售過(guò)程中，低于廠家規(guī)定的市場(chǎng)價(jià)零售的行為，按照市場(chǎng)平臺(tái)不同，亂價(jià)可以分為線(xiàn)上亂價(jià)和線(xiàn)下亂價(jià)。

線(xiàn)上亂價(jià)指的是在電商平臺(tái)上所銷(xiāo)售的產(chǎn)品低于市場(chǎng)零售價(jià)。線(xiàn)下亂價(jià)則是指的是經(jīng)銷(xiāo)商或者代理低于廠家規(guī)定的發(fā)價(jià)格串貨市場(chǎng)的行為，在電商平臺(tái)高速發(fā)展的今天，線(xiàn)下帶動(dòng)線(xiàn)上亂價(jià)情況普遍蔓延。