現(xiàn)在基本上每個(gè)電商平臺(tái)都有官方客服，在遇到買家和賣家產(chǎn)生糾紛無(wú)法自行解決的情況，就可以請(qǐng)官方客服介入去解決。那么淘寶怎么申請(qǐng)官方客服介入?會(huì)偏向誰(shuí)?

淘寶怎么申請(qǐng)官方客服介入?

如果你已經(jīng)申請(qǐng)?zhí)詫毻丝罨蛘呤酆螅�但是雙方未能達(dá)成一致，可以在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買寶貝】頁(yè)面點(diǎn)擊【退款拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】。如果按照上述操作申請(qǐng)“申請(qǐng)客服介入”，系統(tǒng)會(huì)給你和賣家3天的舉證期。在證明完成后，淘寶會(huì)對(duì)證書(shū)進(jìn)行審核。就可以從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)給出其處理意見(jiàn)(不含周末和節(jié)假日)。

官方客服會(huì)偏向誰(shuí)?

據(jù)賣家反映碰到一個(gè)素質(zhì)極差的買家，我本來(lái)賣的就是壞的二手閑置物品，沒(méi)向買家做如何保證。而且具體故障描述的十分清楚，沒(méi)有任何隱瞞，且讓他認(rèn)可介紹再付款。

接著買家拍下，我修改了價(jià)格成交了。且價(jià)格十分低。可是買家一收到上來(lái)就僅退款，我十分惱火，沒(méi)有同意。買家修改了協(xié)議繼續(xù)退款，我再次拒絕。現(xiàn)在小二介入，想問(wèn)一下淘寶介入一般是誰(shuí)贏?。

小編認(rèn)為，一般情況小二都會(huì)偏向買家一點(diǎn)，對(duì)賣家會(huì)有點(diǎn)強(qiáng)制的感覺(jué)，只是我個(gè)人的感覺(jué)，也因人而異，如果小二給你的處理你不滿意，你可以拒絕處理，讓他換個(gè)小二來(lái)處理。

客服介入會(huì)判誰(shuí)贏其實(shí)還真不好說(shuō)的，因?yàn)樽鰹榈谌�方他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺記錄，商品照片等。