智能手機作為人體器官的延伸，經過了近些年的迅猛發展，現已成為了普通大眾的標配，其增長已經觸及天花板。這也預示著移動互聯網的人口紅利消失殆盡，各大互聯網公司的競爭，也從用戶規模的拼殺，全面轉向了用戶時長的爭奪。

　　而用戶每天 24 小時的時長是固定的，對其進行爭奪，必然導致此消彼長。在各大平臺都進入低速增長的現狀下，百度卻逆流而上，連續大漲，不禁想讓人對其原因一探究竟。　　

　　現狀解析

　　QuestMobile數據顯示，今年前三個季度，中國移動互聯網月活躍用戶規模凈增長只有 238 萬，同比增速更是跌到了罕見的1.3%。　　

　　2019 年 9 月，移動互聯網用戶月人均單日使用時長已經達到359. 8 分鐘，接近 6 個小時。但增速相比 2018 年末大幅下跌，只有7.3%�！　�

　　同樣來自QuestMobile的數據， 9 至 10 月期間BATT四家互聯網公司中百度系移動產品增幅最大，分別為29%和31%，領先于頭條、阿里、騰訊等其他主流互聯網公司。

　　趨勢的變化，導致了各大平臺戰略方向的調整。就比如騰訊副總裁殷宇所表達的：“做信息流的新思路，是去用戶所在地方提供信息流服務�！庇谑俏覀兛吹搅�，騰訊已經將QQ看點、QQ瀏覽器信息流和看點快報整合，這并非推出一個新產品，而是匯總到新的騰訊看點品牌之下。

　　同騰訊一樣，各大平臺已不再單純地追求規模的擴張，深耕細作成為了現階段的基調。

　　而百度之所以能夠逆流而上，并非偶然的湊巧，這是其多年布局、步步為營的結果體現。

　　大道至簡

　　“一切因生活而起，最終還是要回歸生活�！边@句話或許是每個產品人必經的修行之路。而生活中，最寶貴的，往往也是最樸實的。大道至簡，當我們透過現象看本質的時候，你也許會驚嘆，那些道理竟然離我們如此之近。對于百度此次逆勢增長背后的邏輯，亦是如此。

　　總結起來，百度無非采取了以下三種方法：

　　拓展用戶場景;

　　培養用戶習慣;

　　提升用戶體驗。

　　用戶場景

　　用戶時長對于一個產品來說固然重要，但是一味地追求用戶時長本身是沒有意義的。用戶很忙，用戶很懶，用戶很聰明，當你付諸成本將用戶綁在你的產品中時，總是有一個閾值在，超過這個值，多余的用戶時長反而會適得其反。

　　我們在解讀有效需求分析的流程篇時說過，業務流程的起點為發起服務請求，終點為滿足服務請求。而在這個過程中，則是時間越短越好，就如張小龍所言：“互聯網的使命，是應該幫助人們提高效率，而不是把時間耗在里面�！�

　　所以，想要提升用戶時長，其中一個思路就是拓展用戶場景，滿足用戶更多不同類型的服務請求。

　　“有問題，百度一下”，這或許就是中國互聯網用戶對于百度根深蒂固的印象。但有多少人注意過，百度的slogan早已變成了“有事搜一搜，沒事看一看”。

　　而看的內容，不僅包含了新聞資訊，還包括了短視頻的內容。人性是懶惰的，從文字到圖片再到短視頻，越來越簡單直接;而人性也會本能地追求更加激烈的感官刺激;所以誕生了抖音、快手這樣的后起之秀。我們可以看到，在短視頻領域，各大平臺都在奮起直追。

　　從搜索的場景拓展到信息流的場景，二者并非是毫無關聯的。搜索滿足了用戶的精準需求，而信息流滿足了用戶的潛在需求，二者之間的關聯就是百度的智能推薦算法，這個我們后面再詳細說明。搜索+信息流的雙引擎模式，無疑為百度用戶時長的增長，帶來了巨大的貢獻。

　　用戶習慣

　　“世界上本沒有路，走的人多了也就成了路�！碧岬脚囵B用戶習慣，忽然想到魯迅先生的此番話語，這不正是培養用戶習慣的本質么?很多時候，我們需要去發現并遵從用戶習慣，但有些時候，更需要我們去引導用戶養成新的習慣。而一切引導的前提，都離不開“頭部效應”。

　　這些年百度對于用戶習慣的培養上面，也是動作頻頻，例如在手機百度V9. 0 版本中，搜索框上移給信息流更多位置;再比如 2017 年，手機百度更新后信息流里的短視頻內容，通通在視頻邊緣打上了統一的新logo-好看視頻�！　�

　　以搜索引擎為核心的百度App，就是百度的“頭部優勢”，“百度一下，你就知道”就是最好的佐證，中國互聯網用戶幾乎都離不開百度。

　　百度App憑借在搜索領域的“頭部優勢”，抓住用戶搜索剛需”獲客“，為百度系產品提供了源源不斷的活力;而百度系產品的進一步發展又為百度App維持”頭部“位置提供了支撐，二者相輔相成、互相賦能。

　　用戶體驗

　　提升用戶體驗，應該是每一個產品從誕生開始，就從未停止過的事情。

　　而百度顯著提升的用戶體驗，可以概括為以下三個方面：

　　1. 優質內容積累，帶來的搜索結果滿意度體驗。

　　百度Q3 財報顯示，百度搜索的首條滿足率已經提升至56%，這意味著有一半以上的用戶需求在搜索結果的第一條就能得到了滿足。越來越多的用戶因為更高效的搜索體驗而更頻繁的使用百度。

　　十多年的內容積累，百度不僅擁有無人能比的內容廣度，近年來也在內容的深度上不斷拓展。據官方披露信息顯示，通過與用戶、專業人士和專業機構共建，百度知道、百度百科、百度文庫、百度經驗、百度學術、寶寶知道六大知識類產品目前已經積累了包括文章、視頻、評論回答等形式的十億以上的高質量內容。 9 月，用戶在百度系知識類產品上消費的時長比 6 月份上升了41%，百度百科和百度經驗上的視頻內容播放量增長了36%。

　　這也是百度“頭部優勢”的根本所在。

　　2. 智能推薦算法，帶來的個性化體驗。

　　我們在解讀5G時代的傳統行業變革一文中，也曾表達過一個觀點：服務的極致，就是個性化。而在“all in ai”的戰略目標下，百度的智能推薦算法，相比于頭條系之類的智能推薦，似乎要更勝一籌。

　　頭條系可以理解為基于興趣進行推薦：你在頭條看了篇法拉利的文章，頭條以后就會不停地給你推送法拉利、保時捷、布加迪威龍的內容。

　　而百度系則是基于意圖進行推薦：你在百度看了篇法拉利的文章，但你曾經用百度搜過“ 20 萬以內買什么車比較合適”，你還曾經用百度地圖導航過“北京大眾4S朝陽路店”，那么百度就會給你推送大眾、別克的廣告，而不會給你推法拉利的廣告。這就是百度所謂的“意圖定位”，它會通過多維度的信息來判斷受眾的意圖，看法拉利的文章不代表你買得起法拉利，你的其他行為告訴百度，你想買的是大眾，你也只買得起大眾—雖然你天天看法拉利的文章看得流口水。

　　這也是我們前面所說的，搜索滿足了用戶的精準需求，而信息流滿足了用戶的潛在需求的原因所在。

　　3. 百度智能小程序，帶來的一站式服務體驗。

　　在沒有百度智能小程序之前，雖然百度在通過搜索向用戶展示出來的信息+服務賽道上擁有絕對的優勢(搜索第一)，但搜索出來的信息和服務卻沒有在百度內部形成閉環。比如用戶搜索最近上映的電影有哪些?搜索獲得答案后還要通過其它渠道購買電影票，百度更多的是承接信息，在這種場景下，百度更像是一個中間頁，后面的服務跟百度是脫節的。

　　但有了百度智能小程序后，用戶通過百度搜索可以直接獲得服務，百度作為連接器價值被大大釋放。比如用戶搜索最近上映的電影有哪些，百度不僅能提供精準答案，還能直接提供購買電影票的小程序，一站式滿足用戶需求。　　

　　值得一提的是，搜索和信息流是百度智能小程序的一個差異化優勢。相比于社交和支付，搜索的優勢在于用戶目的的明確性，當用戶使用百度搜索時，都是為了解決明確的需求;而通過智能推薦的信息流，也充分抓住了用戶的潛在需求。用戶從搜索到小程序是一個自然的過度。

　　百度智能小程序已經覆蓋 271 個細分行業，在移動視頻、移動購物、生活服務、旅游服務、汽車服務、新聞資訊等領域，均出現了眾多月活過百萬的智能小程序。

　　啟示

　　1. 信息流的背后是內容生態

　　從某種程度上說，百度建立自己的內容生態，似乎也有些不得已而為之。百度以前的內容依靠外部抓取，但在移動互聯網時代，受APP信息孤島效應的影響，百度能獲取的外部內容越來越少，其內容優勢自然減弱。

　　這不僅是百度的痛，也是各大內容平臺的痛。于是百度建立了百家號，阿里建立了大魚號，騰訊建立了企鵝號，頭條也建立了頭條號等等等等。

　　但百度的內容生態，相比于其他而言，又有獨特的優勢。其中包括我們上文提到的，百度App的“頭部優勢”，意圖定位的個性化推薦，更包括以愛奇藝為首的視頻資源優勢。這些都是百度后發制人的資本。

　　2. 小程序的背后是服務生態

　　與內容生態一樣，百度建立自己的小程序開源聯盟，一部分也是源自于百度的移動危機。例如你上攜程定機票，去京東買東西。，在PC時代通常是用百度搜索來完成，而不是通過域名來訪問;到了移動時代，你只要安裝攜程和京東的App就ok了。百度的流量入口地位，就這樣被Native App給削弱了。百度智能小程序的上線，則成功打通了從“內容”到“消費”的閉環。

　　百度智能小程序最大的優勢，是開放的生態。微信小程序只能在微信上運行，支付寶小程序只能在阿里系APP上面運行，而百度智能小程序不僅可以在百度系APP上面運行，也可以在WIFI萬能鑰匙等非百度系APP上運行。

　　在東方頭條的用戶分布上，百度智能小程序用戶占比已經達到57%，超過其App流量，而 58 同城已經通過百度智能小程序，獲取了 580 萬用戶。另據記者發現，搜狐網作為老牌門戶也入駐了百度智能小程序平臺，通過百度平臺的分發，搜狐網智能小程序首頁的文章閱讀量均達到了數十萬乃至百萬級別。

　　百度智能小程序，服務的不僅僅是最終的消費者，更有處于中間的廣大開發者。小程序的服務生態為開發者們帶來的利好，從以下三個方面可見一斑：

　　1. 百度AI主動分發、精準匹配的機制，使得開發者能夠更加專注于打磨小程序本身;

　　2. 小程序開放的生態，使“一次開發，多次運行”成為可能，大大提升了開發者的效率;

　　3. 開發者—開發者流量獲取—開發者流量變現，整個流程的打通，使得開發者、平臺、用戶三者之間實現無縫對接。

　　從本質上說，信息流是流量獲取的入口，而小程序是流量變現的入口，二者共同構成了完整的商業閉環。

　　“一個超級入口(百度APP)+雙生態(內容+服務)+雙引擎(搜索+信息流)”的布局，為百度APP重新找到了增長動力，加速了百度移動生態的革新。

　　另外，從數據角度來看，當用戶通過瀏覽器使用百度搜索時，百度只能知道有用戶在用，但無法知道誰在用。把用戶引入到百度APP后，百度就可以更了解用戶，從而激發用戶各種各樣的需求，提供更精準的服務。這也是百度“all in ai”戰略目標的重要一環!

　　最后以百度APP總經理平曉黎的一番話收個尾吧：“我們的整體戰略思路是通過百度APP作為用戶安全、便捷訪問互聯網的入口;通過百家號和小程序承載百度的內容和服務生態;通過搜索和信息流持續做好對人和信息之間的連接。”