互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,也促進了跨境電商的興起,很多人入駐ebay這個平臺,而為了在物流配送速度上能達到亞馬遜的服務(wù)標準,推行了海外倉服務(wù)標準管理政策,那么Ebay海外倉考核的標準是什么?下面就一起來了解一下吧! 為提醒賣家符合遵守eBay跨境電商海外倉服務(wù)標準,始終為買家提供良好的購物體驗,現(xiàn)對eBay海外倉服務(wù)標準進行如下重申及強化。 1、考察項 海外倉交易實際派送時效要求:賣家需選擇可靠的物流供應(yīng)商,當刊登物品售出之后,自買家付款之日起,確保物品在規(guī)定時間內(nèi)妥善送達買家。 海外倉刊登承諾時效要求:海外倉刊登的訂單處理天數(shù)+物流選項派送天數(shù)總時長需滿足一定要求。 禁止使用海外倉的交易存在不誠信的行為:包括但不僅限于從非刊登物品所在地發(fā)貨,上傳虛假跟蹤號,未正確填寫物品實際所在地等不誠信行為。 2、考察指標 1)海外倉交易實際派送時效要求 及時發(fā)貨率:攬收掃描在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的交易占比。 及時送達率:送達掃描在承諾到達總時長之內(nèi)且在本政策派送時效要求之內(nèi)的交易占比。 未收到貨糾紛率:帶有物品未收到糾紛的交易占比。 2)海外倉刊登承諾時效要求 合規(guī)刊登率:符合要求刊登占總在線海外倉刊登的刊登占比。 eBay海外倉發(fā)貨需要注意什么? 1、貨物包裝。 對貨物進行打包的時候,建議選擇包裝物品的紙箱;易碎物品需要選擇尺寸大一點的箱子,確保可以在箱子內(nèi)放入防撞的包裝,以防產(chǎn)品受到損壞。 2、感謝信。 這個其實主要就是賣家索評用的。可任意手寫一些感謝信,也可以在包裹里放上一些小贈品,對提升評價數(shù)量都是很有效的。 3、封箱。 賣家需要使用在5公分以上的封箱膠紙、強力封箱膠紙或膠紙封好接口位,切記不要使用著通膠紙、玻璃紙膠紙、綿繩、尼龍繩或麻繩封箱。 5、核對地址。 最后發(fā)貨前再核對一遍買家ebay和PayPal地址是否相同,如有不同建議再次和買家核對地址。還有要注意的就是上傳跟蹤號能否被eBay識別,如果不能識別的話,會導(dǎo)致了賣家錯失ETRS,而且會影響刊登排名,導(dǎo)致買家與賣家的糾紛率提升,重則會限制賣家銷售。 對于ebay發(fā)貨的時候,包裝形狀不規(guī)則物品金屬物品,需要將郵寄標簽穩(wěn)妥地貼在物品上,不要去使用懸掛式的吊牌。為了給顧客帶來更好的購物體驗,在發(fā)貨前需要提前了解清楚它的發(fā)貨規(guī)則。 |
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