互聯網的快速發展,也促進了跨境電商的興起,很多人入駐ebay這個平臺,而為了在物流配送速度上能達到亞馬遜的服務標準,推行了海外倉服務標準管理政策,那么Ebay海外倉考核的標準是什么?下面就一起來了解一下吧! 為提醒賣家符合遵守eBay跨境電商海外倉服務標準,始終為買家提供良好的購物體驗,現對eBay海外倉服務標準進行如下重申及強化。 1、考察項 海外倉交易實際派送時效要求:賣家需選擇可靠的物流供應商,當刊登物品售出之后,自買家付款之日起,確保物品在規定時間內妥善送達買家。 海外倉刊登承諾時效要求:海外倉刊登的訂單處理天數+物流選項派送天數總時長需滿足一定要求。 禁止使用海外倉的交易存在不誠信的行為:包括但不僅限于從非刊登物品所在地發貨,上傳虛假跟蹤號,未正確填寫物品實際所在地等不誠信行為。 2、考察指標 1)海外倉交易實際派送時效要求 及時發貨率:攬收掃描在承諾發貨時間之內的交易占比。 及時送達率:送達掃描在承諾到達總時長之內且在本政策派送時效要求之內的交易占比。 未收到貨糾紛率:帶有物品未收到糾紛的交易占比。 2)海外倉刊登承諾時效要求 合規刊登率:符合要求刊登占總在線海外倉刊登的刊登占比。 eBay海外倉發貨需要注意什么? 1、貨物包裝。 對貨物進行打包的時候,建議選擇包裝物品的紙箱;易碎物品需要選擇尺寸大一點的箱子,確保可以在箱子內放入防撞的包裝,以防產品受到損壞。 2、感謝信。 這個其實主要就是賣家索評用的。可任意手寫一些感謝信,也可以在包裹里放上一些小贈品,對提升評價數量都是很有效的。 3、封箱。 賣家需要使用在5公分以上的封箱膠紙、強力封箱膠紙或膠紙封好接口位,切記不要使用著通膠紙、玻璃紙膠紙、綿繩、尼龍繩或麻繩封箱。 5、核對地址。 最后發貨前再核對一遍買家ebay和PayPal地址是否相同,如有不同建議再次和買家核對地址。還有要注意的就是上傳跟蹤號能否被eBay識別,如果不能識別的話,會導致了賣家錯失ETRS,而且會影響刊登排名,導致買家與賣家的糾紛率提升,重則會限制賣家銷售。 對于ebay發貨的時候,包裝形狀不規則物品金屬物品,需要將郵寄標簽穩妥地貼在物品上,不要去使用懸掛式的吊牌。為了給顧客帶來更好的購物體驗,在發貨前需要提前了解清楚它的發貨規則。 |
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