淘寶旺旺滿意度就是指所有在店鋪咨詢過客服的買家對于賣家服務的一個評價，不論是有沒有成交訂單，都可以進行評價的。通過滿意度評價，商家也就知道店鋪有沒有存在問題。那么淘寶旺旺滿意度在哪設置?怎么做讓客戶滿意?

淘寶旺旺滿意度在哪設置?

首先要登陸pc端千牛賣家，開啟另一方閑聊對話框，點一下“提示在線客服點評”就可以推送點評邀約，除開在線客服邀評外，也有顧客獨立點評是顧客在淘寶手機端閑聊網頁頁面點一下“服務質量評價” 對此次的服務項目開展點評。

服務平臺全自動邀評是在顧客與店面在線客服完畢對話后服務平臺開啟全自動邀約顧客點評信用卡，店面在線客服不用再手動式點一下點評推送，詳解請【點此查詢】。

怎么做讓客戶滿意?

1、及時接待是關鍵。目前電商行業競爭日益激烈，消費者很有可能會在2-3秒內無人接應而流失到其他店鋪。因此，作為網店客服一定要有較快的反應速度，能夠在規定時間內響應用戶，從而延長客戶的店鋪瀏覽時間、增加店鋪商品的瀏覽量，提升店鋪質量度。

2、接待態度很重要。建議網店客服在接待消費者的過程中，一定要保持熱情的態度，不要直接否定客戶。還有就是在充分了解客戶需求時，要有條不紊地答復。

3、要懂得推薦商品。推薦產品不是盲目推薦，可以盡量選擇一些熱銷爆款、促銷款、流量款、經典款等等，反正原則就是要互補、優勢套餐、高客單價、高轉化產品。

4、要懂得訂單催付。很多消費者對于感興趣的訂單會加入購物車中，但要不要下單還是個問題。如果此時向客戶進行催付，可以大大增加成單率。不過催付也是需要技巧的，合理的催付能更快增加訂單數，但是錯誤的催付反而會影響成交。比如：可以告知對方，1個小時內下單，贈送一個保溫杯或者遮陽傘等，也或者其他精美的小禮品，這些便是有益的催單手段。

當客戶進店那一刻就代表著客服的工作開始了，因此一個優秀的網店客服，一定要做好售前準備工作、客戶接待工作和售后服務工作，提升消費者的滿意度和信任感，讓對方有良好的購物體驗。