京東是國內首屈一指的電商平臺，擁有著非常多的客戶量，每天在這里下單的用戶不勝枚舉。買家收到產品之后，可能會有一些問題需要賣家解決，如果對賣家的處理方法不滿意，可以讓京東專員介入。

一、京東專員介入都解決不了什么?

基本所有問題都可以解決，不管是退貨的問題，還是質量問題，只要買賣雙方解決不了，就可以申請京東專員介入處理，京東專員會根據賣家和買家提供的證據來判定。

二、介入要多久給處理?

一般情況下的話,如果說你的在京東上面購買商品的話出現了一些問題,如果說需要進行情京東客服進行處理問題的話,一般情況下客服會在48小時之內對這個問題進行處理審核,一般情況下的話就是說48小時之內就會處理完成了,所以說你可以等待一些。

京東商品質量賠償規則：

京東商品如果只是出現質量問題，是可以七天無理由退換貨的，沒有賠償的。具體規則如下:

1.如果出售的商品確實存在質量問題的，消費者申請京東介入的，京東將支持消費者退貨退款要求，并且退換貨產生的所有運費由商家承擔。

2.如果出售的商品存在危及人身財產安全的不合理危險，導致消費者損失的，建議商家與消費者自行協商或通過其他途徑解決。

3.如果消費者在超過國家、京東平臺規定或商家承諾提供的售后服務期限向京東或商家提出關于質量問題的投訴，原則上京東不介入該類糾紛的處理，但這并不能免除商家應盡的售后服務責任，商家仍需要提供相應的售后服務。

4. 商家所售商品品質應符合國家及行業標準，并應符合開放平臺相關管理要求，包括但不限于國家監督部門抽檢、京東抽檢、平臺管控等。

一般情況下，京東專員可以處理所有的問題，我們有爭端，都可以讓京東專員介入處理，若是不滿意京東專員的處理方式，我們還可以去315反映問題，這都是我們的自由和權利。