快手電商近日與“中通快遞”、“圓通速遞”、“申通快遞”三家快遞公司達成特約協定，在快手年貨節期間為商家確定性履約和消費者購物體驗提供保障，并承諾推出四重專屬保障權益。

四重權益包括賠付兜底、專屬客服、價格承諾、綠通優先，在年貨節期間的只要開通“三通”快手電子面單進行打單發貨即可獲得權益，通過這幾項權益，商家可以在物流不漲價的基礎上享受到更好的綠通及兜底服務，如物流出現延誤問題，也將由物流公司賠付。

此外，申通針對快手所有商家還推出了單單返現的激勵政策。

針對客服咨詢和修改地址等問題，快手電商今年上線推出了免費的智能客服機器人，目前已經覆蓋超過10萬商家，以催發貨這一場景為例，單日解決信息量超過120萬條，幫助商家釋放客服人力近7000人。

本次年貨節，快手電商還將針對部分商家開放服務狀態預警，當店鋪服務數據和具體服務接待出現異常，系統會進行主動預警并給予提升建議，將大促對各位商家店鋪的服務數據影響降至最低，早發現，早處理，早優化。

快手電商售后體驗的相關負責人表示，針對年貨節，還推出了“年貨節大促體驗保障寶典”，里面系統性從實操層面指導大促期間商家常見售后問題的解決和處理技巧。

值得一提的是，12月5日下午1點，2023快手電商年貨節商家大會在線上舉行。

在此次大會上，快手電商向用戶和商家透傳了快手電商年貨節營銷玩法，重磅宣布年貨節期間將拿出66億流量和10億紅包，助力平臺商家年貨節期間確定性增長和商業新突破。

2023年快手年貨節的時間從2022年12月24日一直持續到2023年1月2日。

本次年貨節，快手電商推出了年貨節寵粉專場、年貨節百大主播盛典、地道年貨品類日、商業化共建紅利政策等在內的四大核心玩法，不同層級商家都有機會獲得豐厚的流量及紅包扶持。

其中，頭部商家(快手116心意購物節單場GMV500萬以上商家)可報名年貨節寵粉專場，快手電商也將拿出億級直播+短視頻免費流量進行扶持，平臺每天還會發放億元紅包助力商家寵粉;

腰部主播則可以報名年貨節百大主播盛典，參與的商家將獲得億級直播+短視頻免費流量扶持、年貨節主會場百萬級曝光，每天各行業TOP3主播平臺將獎勵直播間年貨紅包。