在淘寶開店做生意，商家都會希望店鋪的訂單越多越好，但是有時候卻會因為一些原因無法發(fā)貨，導(dǎo)致消費者下單以后收不到商品，這時候商家會建議消費者退貨處理，那么淘寶買家不申請退款賣家可以強制退款嗎？

一、淘寶買家不申請退款賣家可以強制退款嗎？

不可以強制退款，遇到問題的時候，淘寶賣家可以聯(lián)系買家協(xié)商退款。如果強制要求退款的話，買方可以向平臺投訴賣方，并要求其承擔承擔違約責任。在退款的時候要注意以下幾點：

1、淘寶退款的金額一般是買家就該筆訂單所支付的實際金額，就算使用了優(yōu)惠券，退款的時候優(yōu)惠券也會按照原路返回，所以賣家不需要擔心“倒貼錢”的情況出現(xiàn)。

2、淘寶賣家如果想要同意退款，要進入淘寶后臺，找到【已賣出寶貝】進行退款。在退款之后可以通過淘寶旺旺聯(lián)系買家告知已經(jīng)退款。

3、如果淘寶買家退款并未給店鋪造成權(quán)益方面的損害，賣家要盡可能快速的同意退款，拖太久會降低售后服務(wù)評級。

二、如何防止退款？

1、如果是因為商品有瑕疵導(dǎo)致的退款，可以額外提出一定的經(jīng)濟補償或為消費者提供退換貨的服務(wù)。

2、淘寶商品詳情頁的寶貝描述力求真實，不要過度浮夸的描述產(chǎn)品。這會讓顧客出現(xiàn)極高的期待，實際收到貨之后會難免出現(xiàn)落差。

3、提高店鋪發(fā)貨的速度，發(fā)貨速度過慢會導(dǎo)致客戶流失。顧客對于能當天發(fā)貨的店鋪會存在更多的好感度。如果商品是預(yù)售或購買人數(shù)過多導(dǎo)致發(fā)貨的速度下降，店主要及時與客戶進行說明。

淘寶店鋪退款是比較常見的問題，在沒有太大損失的情況下，建議商家要認真處理退款的申請，避免讓顧客不高興導(dǎo)致店鋪被投訴，那樣就得不嘗失了。